轉作風,優服務,促發展

——湖北戰友集團如何加強作風養成,提高服務水平,加快企業發展的幾點工作經驗

時間:2014-11-27 04:09來源:湖北省個體私營經濟網作者: 武漢個私協會
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湖北戰友集團公司董事長楊建橋先生自2002年元月,選擇自主擇業的方式,從第二兵指揮學院政治處主任崗位上(正團職、上校軍銜)轉業后,從2002年夏天開始,楊建橋便開始了艱苦的創業。在十二年的創業歷程中,楊建橋始終保持軍人本色,牢固樹立責任意識,帶領一批自主擇業退役軍官,以“服務國防,服務社會”為企業宗旨,以“建戰友團隊,創戰友效益,樹戰友品牌,為軍旗爭輝”作為企業精神和奮斗目標,先后創辦了武漢戰友投資發展有限公司、武漢戰友房地產信息咨詢有限公司、湖北戰友農業發展有限公司、湖北戰友農副產品電子商務配送中心等十多個企業。為近千人提供就業崗位,向社會推薦安置再就業上崗人員400余人。湖北戰友集團從一家綠色食品配送中心的小公司起步,發展到今天的規模,涉獵之廣,這是很多人沒有想到的。之所以企業能由小到大,由弱到強,這與湖北戰友集團的思想定位,服務宗旨,奮斗目標是分不開的。

一、“服務國防,服務社會”是湖北戰友集團永遠不變的服務宗旨

湖北戰友集團的管理團隊是以自主擇業干部為主體的退役軍官,他們來自人民軍隊,大都在部隊這所大學校接受了黨二十余年的教育。無論是在部隊,還是到地方,像楊建橋董事長一樣,都無法改變其軍人本色。他們有相同的價值觀取向,有鐵的紀律,有良好的執行力。加之他們參軍前大都來自農村。所以,很自然的湖北戰友集團就把“服務國防,服務社會”當成企業的宗旨。

湖北戰友集團旗下的湖北戰友農副產品電子商務配送中心,從綠色食品配送起步,當時企業的思想定位就是把正宗的綠色蔬菜、食品送到千家萬戶,讓老百姓吃上放心菜,放心食品。楊建橋董事長是從東西湖農場參軍入伍的,是菜農的兒子,他親身體會到菜農的辛苦,當年在計劃體制下商品流通不暢,老百姓的菜種出來賣不出去,爛在地里,菜農的辛苦付之東流,給了他深刻的記憶。而生活在大武漢的市民,吃不到放心菜,熱盼吃上放心食品的需求,促使楊建橋創業伊始,就搞綠色食品配送。為此,楊建橋帶領他的團隊堅持服務至上,讓老百姓滿意,付出了百倍的辛苦!也得到社會和經濟效益的雙贏。諸如新光綜合廠的盲人,寧可路過幾個菜場也要三五成群,手搭著肩,到商行來買放心菜,他們認的就是在戰友商行里買的菜份量足,味道好,認準了就是要戰友配送的菜傳為美談!

湖北戰友集團旗下的戰友夢時代KTV文化娛樂中心,自2008年開業以來,始終堅持文明、守法經營,努力傳播健康、娛樂、向上的文化,幾年如一日,用優質的服務吸引顧客,終于打造出戰友集團旗下的金質品牌,成為武漢市同行業中的佼佼者和排頭兵,2011年6月戰友夢時代KTV文化娛樂中心被評為武漢市文明守法經營娛樂場所,這也是硚口區同行業中的一枝獨秀。

湖北戰友集團麾下的武漢戰友房地產信息咨詢有限公司,八年來轉戰宜昌、黃石、咸寧、鄂州、武漢,從事房屋拆遷業務,公司總是不忘加強工作人員的思想教育工作,要求每一個工作人員始終堅持尊重歷史,尊重事實,尊重市場,依法依規,友情拆遷的原則,讓友情拆遷,竭誠為老百姓服務成為每一個工作人員自覺的行動。無論是做哪一個項目,每一個動遷人員,能夠做到誠信第一,關愛弱勢群體,用真情打動人,以理服人,一切為了居民著想,為政府排憂解難。特別是在漢西建材片項目,項目一開始,湖北戰友集團便制定了“創漢西模式,樹戰友品牌”工作目標,三千余戶的居民拆遷,靠的是工作人員優質的服務,靠的是工作人員一戶一戶地登門拜訪,靠的是工作人員一戶一戶地談判完成的!這個項目,居民送給湖北戰友集團的二百多面的錦旗,都源自老百姓發自內心的贊嘆與感謝!這也是對湖北戰友集團最最珍貴的褒獎!武漢戰友房地產信息咨詢有限公司為湖北戰友集團贏得了“文明之師”的光榮稱號!居民的贊譽,人民政府的高度肯定證明了,企業堅持“服務國防,服務社會”的服務宗旨是正確的!

二、打造優秀團隊,敢于擔當,加快企業的轉型升級,讓企業能始終行駛在快車道

湖北戰友集團的員工,都知道楊建橋董事長經常掛在嘴邊的一句話是“企業不求做一百強,但要做一百年,要打造百年老店”。楊建橋是這樣說的,也是這樣做的。

首先,打造一支優秀的團隊。湖北戰友集團的目標是:建戰友團隊,樹戰友品牌,創戰友效益,打造戰友航母,把企業做大做強。湖北戰友集團充分發揮好自主擇業軍轉干部、退役士兵的寶貴人才優勢,在工作中不斷發現人才,將每一個人的能力和水平發揮到極致,用好每一個人,戰友無論是來自哪一個部隊,來自于哪一個兵種,也無論是來自哪一個地方,進了戰友就是團隊的一員,只要有能力,有水平,就大膽地使用,把獎勵給予有貢獻的人。

湖北戰友集團還大膽啟用新人,重用有突出貢獻的人,不論資歷,只憑貢獻,只憑工作業績,把好鋼用在刀刃上。在做漢西建材片項目的時候,湖北戰友集團先后將三名同志任命為公司的副總經理,有的同志還是在一年多的時間里分別從組員提拔為組長、部長、副總經理的。

其次,有高度的責任感。這是時代發展的需要,也是企業發展的需要。湖北戰友集團創辦培訓中心,不惜重金,讓自主擇業干部參加高規格的培訓、聽講座,目的就是為了給廣大的轉業干部、退役士兵構建一個良好的平臺,豐富他們的營養,拓寬他們的就業、擇業渠道;安置自主擇業軍官、退役士兵,既有利于國家的長治久安,拓寬國家對退役軍人的安置渠道,保證國家自主擇業軍轉干部安置政策的延續性,也有利于部隊的穩定;安置下崗失業職工,為社會排憂解難,既有利于社會的穩定,也是在為政府分憂,為普通的人民群眾做好事、做實事。在維護穩定大局,促進國民經濟又好又快發展的大是大非問題上,特別是由于企業改制,一大批國有企業破產,許許多多的下崗職工需要分流、安置,湖北戰友集團作為一個有濃濃“兵味”的企業,義不容辭地需要擔當,每創辦一個企業,提供更多的就業崗位,就是為人民做了件有益的事。

第三,加快企業的轉型升級,加快企業發展步伐。湖北戰友集團是做綠色食品配送起步的,2011年,湖北戰友集團成功注冊,這在企業的發展史上實現了質的飛躍。戰友人清醒認識到,企業要真正打造成百年老店,就應該緊跟時代的步伐,適應市場的需要,有敏銳的觸覺,要選好目標,定準位置。湖北戰友集團所從事的行業大都是與老百姓息息相關的服務業,是要解決老百姓衣食住行的問題,而這些又是人們離不開的,都是人們所說的“朝陽產業”。

湖北戰友農副產品電子商務配送中心,與過去的綠色食品配送相比較,雖然服務對象沒變,但企業的規模,服務方式都實現了質的跨越。中心以太平洋農貿市場為藍本,在進行無縫對接的基礎上,構建全新的商務電子服務平臺,不但企業的發展遠景更加宏偉,而且對服務對象而言更優質,更快捷,更高效。

現在正在招商中的汽車用品市場和二手車交易市場,在原太平洋汽配城的基礎上,面對的快速發展的汽車市場,滿足人們迫切需要提高汽車后服務質量的需求,正在采取湖北戰友農副產品電子商務配送中心的方式進行復制粘貼,招商引資當中,可以預見得到的是在較短時間內,一座全新的汽車后服務大型服務中心就會在硚口新區城市廣場北面形成規模經營。

湖北戰友集團旗下的公司除了上述下屬公司外,其他公司同樣正在適應市場的需要,進行升級改造,在不斷的提高服務質量,加快發展步伐,不斷發展壯大。

三、加強非公企業的黨建工作,充分發揮基層黨組織的戰斗堡壘作用

湖北戰友集團管理層成員以及其他員工,他們當中的退役軍官和退伍士兵都是黨員骨干,所以湖北戰友集團與一般地方企業不同的是黨員多,注重做好黨建工作,這對企業的發展壯大,能起到顯著的作用。湖北戰友集團在2011年成立了黨總支,每年七一黨的生日,都會評選優秀黨員、優秀黨支部。廣大黨員在工作中充分發揮黨員的先鋒模范作用,每每遇到時間緊,任務重,有困難的時候,黨員總是沖在最前面,挑重擔,出色地完成工作任務。

“抓黨建,促經濟”在湖北戰友集團不是停留于口頭上、形式上,基層黨組織的建設是這家非公企業常抓不懈的重點工作。為了迎接中國共產黨建黨93周年,積極搞好黨的群眾路線教育活動,湖北戰友集團黨總支部組織集團公司全體黨員、自主擇業退役軍官、復員軍人以及員工代表,開展下列活動。

一是到革命老區開展了一次扶貧幫困活動。目的是讓全體參加人員親眼看一看老一輩無產階級革命家為后代打下了紅色江山,革命烈士拋頭顱,灑熱血,但他們的家鄉依然相對貧困,我們應該為老區人民做點什么? 

二是組織全體黨員、自主擇業退役軍官到監獄進行一次警示教育活動。用反面的教材,鐵的事實對全體參加人員進行一次法制教育,告誡每一個同志在商務活動中務必保持清醒的頭腦,嚴格要求自己,做合格黨員。

三是組織全體黨員、自主擇業退役軍官、復員軍人到殯儀館參加一次遺體告別儀式。目的是讓每一個參加人員知道生命的美好,淡化名利觀,正確對待人生,珍愛生命,善待同志,善待同事,善待生命中的每一個人。

四是發動自主擇業退役軍官、復員軍人回家鄉看一看。目的是讓每一個同志再一次與家鄉進行親密接觸,親眼看一看家鄉的變化,看一看家鄉人民的生活,體驗家鄉父老的困難,自己的生活好了,作為家鄉人民的兒子,應該怎樣回饋社會,為家鄉做點什么?

五是組織一次大討論。主題是走出去看一看,靜下心來想一想,對照黨章找差距。

通過以上的群眾路線教育活動,全體黨員的思想覺悟得得到了普遍提高,在靈魂深處進行了洗禮,激發了黨員骨干的工作熱情,這也是湖北戰友集團在非公企業進行黨建工作所做的有益嘗試。

成績只能代表過去,而企業的發展壯大是無止境的,湖北戰友集團正在一心一意謀發展,不斷改進作風,提高服務質量,促進企業的發展。

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